Principi di gestione della qualità

 L' ISO (International Organization for Standardization) suggerisce i seguenti otto principi base:

Principio 1 - organizzazione focalizzata sul cliente
Le organizzazioni dipendono dai loro clienti e di conseguenza devono conoscere i bisogni presenti e futuri dei clienti, devono soddisfare le loro necessità e sforzarsi di andare oltre le loro aspettative.
Genied segue il Cliente sin dai primi contatti e con report sulle offerte non trasformate in ordine e statistiche storiche sulle vendite, ne analizza le esigenze ed le tendenze.

Principio 2 - leadership
Il leader è colui che stabilisce e sostiene l’unità di intenti e la focalizzazione di tutta l’organizzazione verso l’obiettivo. E’ compito del leader creare e mantenere un clima organizzativo nel quale le persone possono dirigere le loro energie coerentemente con l’obiettivo dell’organizzazione nel suo complesso.

Principio 3 - coinvolgimento delle persone
Le persone, di qualunque livello, sono l’essenza di ogni organizzazione e solo il loro coinvolgimento permette che le loro abilità siano messe al servizio del “bene comune”.

Principio 4 - approccio a processi
Per raggiungere nel modo più efficiente possibile un obiettivo è necessario organizzare le risorse e le attività in processi.

Principio 5 - approccio sistemico alla gestione aziendale
Per migliorare l’efficacia e l’efficienza di un’organizzazione occorre identificare, conoscere e gestire il sistema di processi interdipendenti che la costituisce. Genied prevede l'integrazione e l'interoperabilità di tutti i flussi di informazione aziendale.

Principio 6 - miglioramento continuo
Ogni organizzazione deve porsi come obiettivo il miglioramento continuo.
Genied consente tracciabilità dei documenti ed assegnazione di responsabilità.

Principio 7 - approccio pragmatico alla presa di decisioni
Per prendere decisioni che cambino la realtà occorre basarle sull’analisi di dati e informazioni. Genied ha nel controllo di gestione, nel disegno delle strutture di analisi i suoi punti di forza.

Principio 8 - relazione mutuamente vantaggiosa con I fornitori
I fornitori di un’organizzazione sono uno dei processi interdipendenti dell’organizzazione stessa, di conseguenza solo una relazione reciprocamente vantaggiosa aumenta la loro abilità di creare valore per entrambi. Genied consente una valutazione dei fornitori integrata e generata dalla procedura acquisti, inoltre dalla richiesta d'acquisto alla nota di credito il fornitore è costantemente monitorato.